Garantir a qualidade no serviço de apoio ao cliente;
Apoio diário às equipas de distribuição e apoio ao cliente;
Coordenar os serviços de agendamentos;
Supervisão dos serviços prestados nos segmentos B2B e B2C;
Orçamentação dos serviços;
Elaboração do mapa de horários da equipa de apoio ao cliente;
Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.
IIntegração em grupo de referência no seu sector de atividade|Uma boa oportunidade de crescimento profissional
Experiência em gestão de equipas de Apoio ao cliente;
Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
Domínio das ferramentas Office;
Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
Conhecimentos de Inglês;Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Espírito de equipa;Capacidade crítica e analítica.
Empresa de transportes e Logística
Horário de 2ª a Sábado entre as 09h às 22h, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa (40 horas semanais).