Especialista em Processos e Melhoria Contínua

A Direção de Apoio ao Negócio da EDP Comercial, que tem como missão assegurar o planeamento e controlo de gestão, a gestão de recursos humanos, de parceiros e de sistemas de informação, bem como os demais serviços de logística e de suporte às operações dos canais, em alinhamento com as políticas corporativas, pretende recrutar para a área de Dinamização e Comunicação aos Canais.

Descritivo de funções:

• Desenho e implementação do Modelo de Qualidade para os Canais Comerciais;
• Identificar melhorias para a atividade dos canais e do negócio;
• Definir objetivos, conteúdos, metodologias, instrumentos de avaliação;
• Elaboração de cenários de cliente mistério aos canais presenciais;
• Desenvolver ferramentas para acompanhamento de KPI´s.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura/Mestrado em Economia, Gestão, Marketing ou outra área desde que tenha experiência relevante para a função;
• Experiência entre 2 e 5 anos, preferencialmente em áreas de melhoria contínua;
• Experiência em reporting (obrigatório);
• Domínio do Office;
• Domínio do Português e Inglês;
• São valorizados conhecimentos de mapeamento, análise, design e otimização de processos, metodologias de melhoria contínua e de sistemas integrados de gestão.
• Capacidade analítica, resolução de problemas, agilidade e rapidez e orientação para o cliente são competências privilegiadas.

Enquanto colaborador terá:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
• Formação contínua.

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 9 de março de 2021.