Especialista em Processos e Melhoria Contínua
A Direção de Apoio ao Negócio da EDP Comercial, que tem como missão assegurar o planeamento e controlo de gestão, a gestão de recursos humanos, de parceiros e de sistemas de informação, bem como os demais serviços de logística e de suporte às operações dos canais, em alinhamento com as políticas corporativas, pretende recrutar para a área de Dinamização e Comunicação aos Canais.
Descritivo de funções:
- Desenho e implementação do Modelo de Qualidade para os Canais Comerciais;
- Identificar melhorias para a atividade dos canais e do negócio;
- Definir objetivos, conteúdos, metodologias, instrumentos de avaliação;
- Elaboração de cenários de cliente mistério aos canais presenciais;
- Desenvolver ferramentas para acompanhamento de KPI´s.
Que tipo de perfil procuramos?
- Licenciatura/Mestrado em Economia, Gestão, Marketing ou outra área desde que tenha experiência relevante para a função;
- Experiência entre 2 e 5 anos, preferencialmente em áreas de melhoria contínua;
- Experiência em reporting (obrigatório);
- Domínio do Office;
- Domínio do Português e Inglês;
- São valorizados conhecimentos de mapeamento, análise, design e otimização de processos, metodologias de melhoria contínua e de sistemas integrados de gestão.
- Capacidade analítica, resolução de problemas, agilidade e rapidez e orientação para o cliente são competências privilegiadas.
Enquanto colaborador terá:
- Contrato de trabalho sem termo;
- Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
- Formação contínua.
Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 9 de março de 2021.