Conseillers Clients

Publicado 14 Janeiro 2021

Intelcia

Lisboa (Limpezas)


En tant qu?acteur global de l?outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l?externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et c?ur de métier.

Nous recherchons actuellement des Conseillers Clients - Support Technique (m/f) Français/Anglais ou Français/Italien pour notre client Sunrise.

Mission:
- La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale d'un Conseiller Client;
- Gérer et analyser les questions relatives au support technique du réseau fixe, internet et Sunrise TV et traitement des réclamations;
- Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d'assurer leur fidélisation sur du long terme;
- Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle;
- Conseiller les clients sur tous les services et offres Sunrise;
- Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier;
- Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatifs.

Profil:
- Exigences de base et expérience dans un call center;
- Langues : Français/Anglais ou Français/Italien;
- Engagement au-dessus de la moyenne;
- Forte orientation client;
- Flexibilité et résistance au stress;
- Communicatif, bonne élocution;
- Méthode de travail indépendante et précise;
- Ponctualité, respect des délais;
- Bonne utilisation des outils informatiques;
- Experience en support technique

Notre Offre:
- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
- Salaire et primes motivants et attractifs (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);
- Mutuelle Santé après 6 mois d'ancienneté.

Lieu de travail:
Au c?ur de Lisbonne à Sete Rios (à 2 minutes des transports)

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
#Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Tipo de oferta: Full-time

Localidade:

  • Lisboa, Distrito de Lisboa (Obrigatório)

Idioma:

  • Anglais (Preferencial)
  • Italien (Preferencial)
  • Français (Obrigatório)

Teletrabalho:

  • Temporariamente devido à COVID-19

Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:

  • Processo de entrevista remoto
  • Equipamento de proteção individual fornecido ou exigido
  • Protetor facial nos locais de trabalho
  • Medições de temperatura
  • Diretrizes de distanciamento social aplicadas
  • Reuniões virtuais
  • Procedimentos de higienização, desinfeção ou limpeza aplicados