En tant qu?acteur global de l?outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l?externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et c?ur de métier.
Nous recherchons actuellement des Conseillers Clients - Support Technique (m/f) Français/Anglais ou Français/Italien pour notre client Sunrise.
Mission:
- La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale d'un Conseiller Client;
- Gérer et analyser les questions relatives au support technique du réseau fixe, internet et Sunrise TV et traitement des réclamations;
- Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d'assurer leur fidélisation sur du long terme;
- Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle;
- Conseiller les clients sur tous les services et offres Sunrise;
- Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier;
- Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatifs.
Profil:
- Exigences de base et expérience dans un call center;
- Langues : Français/Anglais ou Français/Italien;
- Engagement au-dessus de la moyenne;
- Forte orientation client;
- Flexibilité et résistance au stress;
- Communicatif, bonne élocution;
- Méthode de travail indépendante et précise;
- Ponctualité, respect des délais;
- Bonne utilisation des outils informatiques;
- Experience en support technique
Notre Offre:
- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
- Salaire et primes motivants et attractifs (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);
- Mutuelle Santé après 6 mois d'ancienneté.
Lieu de travail:
Au c?ur de Lisbonne à Sete Rios (à 2 minutes des transports)
Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
#Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether
Tipo de oferta: Full-time
Localidade:
Idioma:
Teletrabalho:
Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:
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