A Spring Professional encontra-se a recrutar um Técnico de Planeamento de de Serviços (M/F), para empresa líder no fornecimento de soluções de segurança inteligentes, para Lisboa.
Responsabilidades
- Gerir e planear a equipa de técnicos e subcontratados;
- Apoiar a equipa de terreno, no serviço pós-venda;
- Contactar directa e constantemente com clientes e fornecedores, elaborando propostas e documentação de suporte à área Comercial;
- Planear e assegurar a marcação dos serviços bem como o cumprimento dos requisitos de qualidade dos níveis de serviços prestados;
- Propor melhorias com vista à elevada optimização de meios e recursos;
- Desenvolver análises e relatórios administrativos inerentes à função (fecho de folhas de serviço, facturação, análise de KPI's, entre outros).
Perfil
- Formação académica relevante para a função;
- Experiência em gestão de reclamações/serviço pós-venda;
- Capacidade de conciliação e Gestão do Processo de Reclamações;
- Profissional com foco e orientação para o cliente;
- Perfil com fortes habilidades de comunicação, sentido de responsabilidade e empatia;
- Conhecimentos de Inglês.