A Spring Professional encontra-se a recrutar um Técnico de Planeamento de de Serviços (M/F), para empresa líder no fornecimento de soluções de segurança inteligentes, para Lisboa.

Responsabilidades

• Gerir e planear a equipa de técnicos e subcontratados;
• Apoiar a equipa de terreno, no serviço pós-venda;
• Contactar directa e constantemente com clientes e fornecedores, elaborando propostas e documentação de suporte à área Comercial;
• Planear e assegurar a marcação dos serviços bem como o cumprimento dos requisitos de qualidade dos níveis de serviços prestados;
• Propor melhorias com vista à elevada optimização de meios e recursos;
• Desenvolver análises e relatórios administrativos inerentes à função (fecho de folhas de serviço, facturação, análise de KPI's, entre outros).

Perfil

• Formação académica relevante para a função;
• Experiência em gestão de reclamações/serviço pós-venda;
• Capacidade de conciliação e Gestão do Processo de Reclamações;
• Profissional com foco e orientação para o cliente;
• Perfil com fortes habilidades de comunicação, sentido de responsabilidade e empatia;
• Conhecimentos de Inglês.