En tant qu?acteur global de l?outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l?externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et c?ur de métier.
Nous recherchons actuellement des chargés de clientèle B2B pour le marché français.
Ta mission:
- Tu es en charge de la gestion de plusieurs dossiers, à savoir:
- Traitement d?emails;
- Réception d'appels entrants;
- Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques;
- Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données;
- Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente;
- Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.
Ton profil :
- Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit (obligatoire);
- Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle);
- Communication efficace et objective;
- Écoute active;
- Esprit analytique;
- Orientation client/résultats;
- Expérience en Back Office ou en Centre d?Appels est un plus.
Pré-requis :
-Posséder son propre PC/Ordinateur portable (sous windows) pour pouvoir effectuer du télétravail;
-Pour les candidats hors UE, posséder un titre de résidence/permis de travail au Portugal;
- Vivre dans la région de Lisbonne.
Notre Offre :
- Un environnement agréable et accueillant;
- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
- Mutuelle Santé après 6 mois d?ancienneté;
- Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);
- Perspectives d?évolution et reconnaissance des collaborateurs.
Horaires du projet :
Lundi au Vendredi: 07h00 ? 19h00
Samedi: 08h00 ? 16h00
Lieu de travail:
Lisbonne - Sete Rios, à 2 minutes des transports et commerces (possibilité de télétravail partiel)
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Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
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Type d'emploi : Temps plein
Expérience:
Lieu:
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Télétravail: