Gestor de Reclamações e Back Office (m/f)

Publicado 26 Julho 2019

Teleperformance Portugal (PT)

Lisboa (Construção Civil)


LisboaGestor de Reclamações e Back Office (m/f) Lisboa

Partilha

Candidatar-se agora

O teu papel

Procuramos candidatos com forte orientação para o cliente e qualidade, bem como gosto pela área das tecnologias de informação.As tuas principais responsabilidades irão centrar-se na satisfação do cliente e manutenção das necesidades do consumidor. Terás a possibilidade participar num projeto pioneiro com fortes possibilidades de progressão numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal.

O Nosso Cliente

O nosso cliente é uma empresa de classe mundial com negócios que abrangem tecnologia avançada, semicondutores, construção de arranha-céus e fábricas, petroquímica, moda, medicina, finanças, hotéis e muito mais. O foco em descobertas, invenções e produtos inovadores concedem a liderarança nestas áreas, impulsionando constantemente as indústrias.

Responsabilidades

  • Tratamento de emails;
  • Gestão de Reclamações;
  • Funções administrativas - gestão de documentação e update de base de dados;
  • Contacto a clientes e fornecedores de forma a solucionar situações pendentes.

Perfil

  • Habilitações Académicas: 12ºano;
  • Experiência mínima de 1 ano em Contact Center (preferencial);
  • Conhecimentos da língua inglesa (mínimo B1);
  • Gosto por tecnologias de informação e destreza a nível informático;
  • Capacidade de comunicar eficaz e objectiva;
  • Forte Orientação para o cliente;
  • Forte capacidade de escuta ativa e resposta ao cliente;
  • Disponibilidade imediata.

A Nossa Oferta

  • Horário por turnos entre as 9H e as 20H00, de 2ª a 6ª Feira (40 horas semanais);
  • Local de trabalho: Lisboa (Entrecampos);
  • Contrato de trabalho;
  • Seguro de saúde e dental após 6 meses;
  • Progressão de carreira;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Bar/Cantina com refeições de valor acessível;
  • Participação em eventos, workshops e actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores.

Teleperformance Portugal (PT)

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A nossa função consiste em ligar as maiores e mais respeitadas marcas de todo o mundo aos seus clientes, oferecendo soluções e garantindo sempre que cada interação conta.
A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio ?Young Talents Attraction? em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Ainda, a TP foi também a empresa que mais cresceu em Portugal nos últimos três anos, pelo um estudo realizado pelo Expresso, Informa D&B e Deloitte.
A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente especializada, oferecendo um vasto leque de soluções integradas omnicanal, tecnologia e os mais altos padrões de segurança.
Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte.

Junta-te à nossa equipa!