Técnico de CRM

Publicado 10 Janeiro 2019

Cofidis

Lisboa (Economia)


Missão O Técnico de CRM terá como missão contribuir com análises pertinentes de suporte à tomada de decisão, desenvolvendo modelos de segmentação de clientes e transformando a informação em dados estratégicos, de forma a potenciar o desenvolvimento comercial, de acordo com o posicionamento da empresa.
  • Requisitos pretendidos Licenciatura em Matemática Aplicada, Estatística, Informática de Gestão, Gestão, Economia ou equivalente;
  • Conhecimentos gerais das ferramentas de Microsoft Office (Excel Avançado);
  • Conhecimentos de SAS e /ou SQL (preferencial);
  • Experiência mínima de 2 anos em funções similares;
  • Forte capacidade analítica;
  • Espírito de equipa, rigor e sentido crítico;
  • Autonomia e dinamismo.

  • Principais responsabilidades Contribuir para a implementação da estratégia de Gestão da Relação com os Clientes;
  • Participar na definição de estratégias comerciais em função do Ciclo de Vida do Cliente;
  • Elaborar estudos, análises e segmentações que respondam a desafios do negócio e permitam tomar as melhores decisões;
  • Assegurar a extração e tratamento de bases de dados, de acordo com o Plano de Campanhas de Marketing, para a captação e/ou fidelização de Clientes, garantindo a qualidade das bases de dados de suporte e automatizações dos processos;
  • Avaliar os resultados das campanhas de Marketing, identificando eixos de otimização para maximizar a performance das mesmas;
  • Contribuir para os projetos comerciais e transversais da empresa.

Local de trabalho Lisboa