Procuramos uma pessoa organizada, autónoma e com forte orientação para o cliente para reforçar a área administrativa e de Customer Operations. Esta função é chave no suporte ao negócio, garantindo fluidez nos processos internos, apoio à equipa comercial e uma excelente experiência ao cliente.
Suporte administrativo direto à direção comercial
Gestão do escritório da entidade legal em Portugal (fornecedores, manutenção, custos)
Apoio logístico e administrativo a ações de marketing local
Organização e agendamento de reuniões com clientes
Apoio a processos legais, regulatórios e de qualidade
Atendimento e gestão de pedidos de clientes (telefone, email, sistemas internos)
Registo e acompanhamento de encomendas e pedidos de serviço
Coordenação com equipas técnicas e acompanhamento de dispatch
Gestão de contratos de clientes e níveis de serviço
Apoio na resolução de reclamações e incidências
Interface com transportadoras e acompanhamento de envios
Produção de reports operacionais e apoio pós-venda
Licenciatura em Gestão, Administração ou similar (experiência relevante pode substituir)
1 a 2 anos de experiência em funções administrativas e/ou apoio ao cliente
Experiência em contacto direto com clientes e equipas comerciais
Bons conhecimentos de Excel
Valorizamos experiência com Oracle ou sistemas ERP semelhantes
Forte capacidade de organização e priorização
Excelente comunicação e postura profissional
Capacidade de resolução de problemas
Facilidade em trabalhar sob pressão
Espírito de equipa e atitude “hands-on”
Fluência em Português e Inglês (Espanhol é uma mais-valia)
Integração numa empresa sólida e em crescimento
Função com impacto real no negócio
Ambiente colaborativo e próximo
Possibilidade de evolução e aprendizagem contínua
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