O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa, Hotel Mundial:

Rececionista de 1.ª (M/F)

Principais Responsabilidades:

• Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out;
• Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;
• Supervisão e coordenação do turno;
• Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;
• Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos;
• Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas;
• Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte;
• Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável;
• Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores;
• Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa;
• Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel;
• Gestão de perdidos e achados a cargo da receção.

Requisitos:

• Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;
• Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior;
• Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;
• Excelente apresentação e capacidade de comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
• Sentido de compromisso, autonomia e empenho;
• Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
• Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados.

Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto "OE-Rececionista1" para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!