Ventask, empresa líder en operaciones de Contact Center nacionales e internacionales, está reclutando Calidad y Formación (H/M) para un proyecto innovador de Emma México/Chile/Colombia.

El candidato será responsable de la gestión y el seguimiento de las operaciones de calidad.

Descripción del trabajo:

• Llevar a cabo el seguimiento de los procesos y llamadas;
• Creación y desarrollo de planes de acción;
• Comunicación directa con las operaciones;
• Dinamización de los equipos comerciales;
• Control de los KPI operativos y informes en calidad;
• Seguimiento y gestión las sesiones de calibración.

Perfil deseado:

• Educación secundaria completa (requisito obligatorio);
• Habilidades lingüísticas Español nativo e inglés C1;
• Experiencia probada en la función;
• Buena capacidad de comunicación y argumentación;
• Conocimientos de informática;
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos;
• Orientación a objetivos y resultados;
• Capacidad de análisis y síntesis;
• Disponibilidad inmediata.

Oferta:

• Salario base compatible con el puesto;
• Progresión profesional
• Formación inicial y continua
• Horario de trabajo fijo de lunes a viernes.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

• Bónus de performance
• Comissão
• Subsídio de Natal