Sou uma empresa: Iberostar Hotels & Resorts
Iberostar está a contratar Rececionistas de 2a (M/F) para reforcar a sua equipa em Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a posição, acreditamos que seja importante saberes um pouco sobre o Grupo Iberostar! · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família de 30.000 trabalhadores); · Marcamos presença em 35 países e os nossos escritórios centrais são em Palma de Mallorca; · Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações vão de encontro a eles (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade); · Somos pioneiros em Turismo Sustentável (espreita o nosso movimento Wave of Change para saberes mais). Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar! Principais responsabilidades: - Zelar pela correta receção e acolhimento dos hospedes; - Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings...); - Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente; - Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel; - Garantir um atendimento de excelencia ao cliente. Oferecemos: - Alimentação no restaurante para staff; - Outros benefícios em vigor; - Remuneração compatível com a função.
Requisitos : - Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento; - Boa apresentação e boa capacidade comunicativa; - Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; - Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas; - Domínio da Língua Inglesa (eliminatório); - Capacidade de trabalho, planeamento e organização; - Atitude positiva, proactiva e comercial; - Elevada orientação para o Cliente; - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos; - Residência em Lisboa.