Tem experiência na gestão de operações de Call Center e está à procura de um novo desafio? A Ventask está em processo de recrutamento para a posição de Team Leader Outbound, projeto na área da saúde.

Procuramos candidatos com Talento e Vontade de crescer no ambiente dos Contact Centers.

É essencial a capacidade de liderança para o desenvolvimento da campanha de modo a, escalar o projeto e garantir os melhores índices de qualidade e performance comercial.

Apresentação da função e tarefas diárias:

• Supervisão de uma equipa de agentes;
• Apresentação e monitorização de KPIs de performance, eficiência e qualidade de atendimento;
• Análise de resultados diários gerais e individuais;
• Sentido de urgência e capacidade de ação;
• Regime misto de teletrabalho e presencial (presencial: Lisboa).

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Experiência comprovada na gestão e supervisão de operações de Contact Center preferencialmente em Outbound / Inbound (Igual ou superior a 1 ano);
• Domínio avançado de ferramentas Office;
• Experiência em desenvolvimento e acompanhamento de Agentes Call Center;
• Perfil analítico, proactivo, com boas competências de comunicação;
• Capacidade de criação e implementação de KPIs para o correcto funcionamento da operação;

OFERTA:

• Horário de trabalho das 10h às 19h de Segunda à Sexta;
• Formação inicial e contínua;
• Excelente pacote salarial (VB + S.A + Duodécimos Natal e Férias);
• Comissões Mensais atrativas
• Carreira numa empresa jovem e com ótimo ambiente para o seu desenvolvimento e crescimento profissional

Contamos contigo, oportunidade única.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Remuneração suplementar:

• Bónus de performance
• Comissão
• Subsídio de Natal