About us
A InterContinental Hotels Group ? IHG é das maiores cadeias hoteleiras do mundo. A IHG, em regime de franchising, gestão ou propriedade, detém mais de 825.000 quartos, em mais de 5.500 hotéis espalhados por mais de 100 países em todo o mundo. No Intercontinental Cascais-Estoril oferecemos aos nossos Clientes ?A Vida InterContinental?. Um estilo de vida fascinante que torna a viagem internacional mais atraente e cria uma atmosfera em que coisas incríveis acontecem. Inseridos no segmento de Luxo, no nosso Hotel 5 estrelas o cliente conta com toda a comodidade e um serviço de excelência. Para que isto seja possível contamos com a dedicação da nossa fantástica equipa, que diariamente recebe os nossos clientes com um sorriso.
Your day to day
- Gerir e distribuir o serviço diário à equipa, áreas de armazenamento, completar stock e manter níveis de stock adequados. ? Gerir requisições de material e equipamento. ? Garantir que os níveis de produtividade do departamento são atingidos. - Programar inspeções de rotina em todos os quartos e áreas públicas para garantir que móveis, salas, equipamentos, roupas de cama, casas de banho, lobby etc. estão limpos e em bom estado de conservação para atender à satisfação dos hóspedes - Acompanhar pedidos especiais de convidados, VIPs, visitantes recorrentes e membros do clube - Ajudar os hóspedes com qualquer tipo de questão e/ou reclamação para alcançar a satisfação completa do hóspede - Vestir o uniforme com orgulho !
What we need from you
Preferencialmente experiência prévia na função e em supervisão de equipas
What we offer
Nós importamo-nos realmente com os nossos colegas e demonstramos isso ao cumprir a nossa promessa de verdadeira hospitalidade todos os dias. É o que liga todos os colaboradores em todos os hotéis IHG®. Cada marca de hotel IHG® oferece a verdadeira hospitalidade à sua maneira, e no centro de tudo estão as habilidades específicas de serviços essenciais. Verdadeira atitude: cuidar, querer fazer uma diferença positiva e criar conexões genuínas com os hóspedes Verdadeira confiança: ter o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar o seu papel e dar aos hóspedes a confiança de que eles podem confiar em si, para ajudá-los e apoiá-los durante toda a estadia. Verdadeira atenção: concentrar no que o hóspede está dizer, tendo sensibilidade de perceber a linguagem corporal utilizada e entender o que o hóspede quer e precisa. Verdadeira capacidade de resposta: oferecer aos hóspedes o que eles precisam, e fazê-lo de forma oportuna e atenciosa
Job Reference: EMEAA30336