Temos uma excelente oportunidade para um Representante de Atendimento ao Cliente responsável por aumentar a satisfação e a confiança do cliente

Deveres e Responsabilidades Essenciais incluem o seguinte:

Atendimento telefónico de clientes

Atendimento presencial

Gestão de Arquivo

Envio de facturas para clientes (email/correio)

Gestão de caixa de email [email protected]

Gestão de Não Conformidades e Reclamações de Cliente

Proporcionar os melhores esclarecimentos aos clientes / Especialistas de produto

Gestão/Controlo de Pedidos/Encomendas/Reposições;

Gestão de pedidos de clientes Out of Scope

Gestão do Processo de Facturação (incluindo notas de crédito e WI);

Resposta a OEF e dúvidas enviados pela OM Team

Análise/gestão de backorders (envios diarios de faltas de stock/OOR Report)

Gestão de Disputas;

Análise de inventários de clientes

Realizar reuniões regulares com o Departamento de Crédito e Finanças, criando sinergias na redução da dívida.

REQUISITOS DE FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA:

Conhecimentos de Línguas;

Experiência anterior na área de apoio a clientes..

Preferiblemente experiencia en un puesto similar mínima de 2 años o tener un perfil adecuado al puesto.