Analista Helpdesk (M/F)

Publicado 14-06-2022

Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T.

Lisboa Lisboa (Contabilidade / Finanças)


Funções a Desempenhar:
- Atender e registrar solicitações via e-mail/telefone de clientes internos ou fornecedores externos considerando o processo do fornecedor;
- Analisar e dar resposta adequada e atempada a todos os pedidos de informação;
- Assegurar a resolução do pedido;
- Registrar as melhores práticas no banco de dados de gestão do conhecimento;
- Fornecer subsídios para melhorar a resolução de solicitações e contribuir para a melhoria contínua;
- Acompanhamento de pagamentos urgentes;
- Apoiar outras Equipes na obtenção de documentos em falta para compensação de pendências no sistema (notas de crédito, débitos diretos, pendências);
- Compila informações sobre os prazos de fechamento mensais;
- Atualizado o calendário anualmente (até 15 de janeiro de cada ano) e é necessário verificar todos os feriados nacionais franceses;
- Compila informações sobre os prazos de encerramento do exercício;
- Relatar uma visão clara de como os fechamentos foram realizados em termos de processo, ocorrência de problemas, qualidade e pontualidade dos fluxos, bem como identificar oportunidades de melhorias para os próximos períodos de fechamento.
- Solicitar a atualização das pessoas autorizadas referentes a solicitar os pagamentos urgentes.

Perfil Pretendido:
- Licenciatura preferencialmente em Finanças, Administração de Empresas ou áreas afins
- Experiência profissional: 0-3 anos de experiência em função e organização semelhantes
- Proficiente Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
- Conhecimento dos processos SAP e Contas a Pagar ou experiência em uma área relacionada é um diferencial
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
- Capacidade de gerenciar prioridades e trabalhar sob pressão
- Forte orientação para o cliente
- Dinâmico e proativo
- Preciso e rigoroso
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fluente em francês (obrigatório) e inglês (nível mínimo B2, certificado CECRL)

Oferecemos:
- Contrato: Termo Trabalho Temporário 6 meses
- Vencimento em função da experiência demonstrada + Subsidio de Alimentação

Tipo de oferta: Período Integral

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Experiência:

  • Help desk: 1 ano (Preferencial)