Sou uma empresa: Iberostar Hotels & Resorts
O Grupo Iberostar é uma multinacional espanhola 100% familiar, dedicada há mais de 60 anos à indústria turística. Hotelaria é o segmento de negócio principal do Grupo Iberostar, com uma cadeia de mais de 100 hotéis de 4 e 5 estrelas, localizados em 16 países, em 3 continentes. O nosso capital humano é composto por mais de 34 000 colaboradores que se esforçam diariamente para superar as expectativas de mais de 8 milhões de clientes que nos visitam cada ano. Reunimos sempre todos os esforços para presentear os nossos clientes com um serviço de excelência, experiências memoráveis e uma qualidade excecional. O Grupo Iberostar é líder na busca por estabelecer um padrão de turismo responsável. À medida que o tema da sustentabilidade vai estando no centro de debate em todo o mundo, o nosso movimento pioneiro, Ola de Cambio (Wave of Change) está a marcar o caminho através do nosso compromisso em proteger os oceanos e comunidades nas quais operamos. As pessoas são o segredo por trás do nosso êxito e motivação para seguir adiante, são a força que nos impulsiona a ir atrás da mudança que esperamos que contribua para um planeta mais responsável para todos. Estamos à procura de Coordenador de Grupos e Eventos (M/F) para a nossa unidade em Lisboa. Responsabilidades: - Responsável por responder a todas as questões de grupos e eventos de acordo com as diretrizes implementadas no Grupo; - Rever taxas, grupos, prazos e listas de espera; - Atender e cumprimentar o cliente e monitorizar o local onde está a decorrer o evento; - Organizar visitas aos hotéis e atender solicitações; - Estar envolvido nas negociações de grupos e eventos para maximizar os resultados do Hotel; - Promover sempre as instalações hoteleiras e também conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes; - Acompanhar a reserva, negociar as condições contratuais com os clientes e concretizar o fecho do negócio; - Garantir que os requisitos do cliente confirmados sejam apresentados conforme solicitado; - Responsável por reportar todos os grupos e eventos, informando quais as propostas que foram apresentadas, o status atual, os acompanhamentos, posição vs concorrentes; - Garantir o acompanhamento ao Hotel e concluir o processo de cobrança, assegurando que o pagamento esteja negociado e fechado; - Realizar tarefas de Coordenador de Grupos e Eventos com os mais altos padrões.
Requisitos : - Formação superior em Gestão Hoteleira ou similar; - Experiência profissional prévia como Coordenador de Grupos (mínimo 1-2 anos); - Bons conhecimentos de Inglês e Francês; - Fortes competências ao nível de comunicação, planeamento e organização; - Gosto e forte orientação para trabalhar por objetivos, sentido de compromisso e espírito de equipa.