<p>A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.</p> 
  <p>A <b>Direção Atendimento ao Cliente, </b>da EDP Comercial, tem a missão de garantir uma experiência de Cliente de excelência através de uma gestão de contactos dos clientes de energia e serviços pautada por um serviço de elevada qualidade e prestado de acordo com padrões de maior eficiência. Estabelecer-se como alavanca essencial de vendas inbound e outbound, concorrendo expressivamente para os resultados da EDP Comercial.</p>
  <br/><p/> 
  <p><b>Descritivo de Funções:</b></p> 
  <p>Project and Operations Manager Direção de Atendimento ao Cliente da EDP Comercial:</p> 
  <ul>
   <li>Gestão de stakeholders internos e externos (Parceiros de outsourcing e Direções internas da EDP Comercial);</li> 
   <li>Controlo de indicadores operacionais e de gestão (orçamento, cumprimento de SLAs, qualidade);</li> 
   <li>Definição de objetivos e acompanhamento de vendas;</li> 
   <li>Acompanhamento no lançamento de novos produtos e implementação de campanhas;</li> 
   <li>Construção de reportes para acompanhamento da atividade e análise de desvios;</li> 
   <li>Acompanhamento de projetos internos com impacto na operação B2B e transversais à Direção;</li> 
   <li>Promoção de melhoria contínua através da identificação dos pain points e respetiva correção, sempre atendendo às melhores práticas no mercado, com especial foco na automação de processos e procedimentos;</li> 
   <li>Gestão de projetos ao nível do segmento B2B. </li>
   <li>Criação de documentos de acompanhamento e de reporte da atividade para apresentação ao Conselho de Administração da EDP Comercial.</li>
  </ul>
  <br/><p> </p>
  <p><b>Que tipo de perfil procuramos?</b></p> 
  <ul>
   <li>Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Economia ou Marketing;</li> 
   <li>Experiência profissional entre 7 a 10 anos em funções similares;</li> 
   <li>Valoriza-se a experiência no mercado de energia e/ou no segmento B2B;</li> 
   <li>Valoriza-se experiência em consultoria de gestão ou estratégica.</li> 
   <li>Domínio de Excel e Powerpoint;</li> 
   <li>Conhecimentos de Power BI e Salesforce (a valorizar);</li> 
   <li>Proatividade, autonomia, capacidade analítica, de relacionamento interpessoal e de negociação, são competências que valorizamos.</li>
  </ul>
  <br/><p> </p>
  <p><b>Ser EDP é ter acesso a:</b></p> 
  <ul>
   <li>Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis <b>(Contrato Sem termo);</b></li> 
   <li>Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;</li> 
   <li>Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);</li>
  </ul>
  <p><br/></p>
  <p><br/><b>Sobre a EDP</b><br/>Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.</p>
  <br/>
   <br/><b>O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:</b>
   <br/>? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
   <br/><ul>
    <li>Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);</li>
    <li>Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;</li>
   </ul>

  <br/><p/> 
  <p>Se considera ter o perfil para esta oportunidade, <b>candidate-se até ao dia 24 de maio de 2022.</b></p>