Sou uma empresa: Grupo Torel Boutiques
Estamos a recrutar um Anfitrião ou Hostess para se juntar à nossa equipa e ser o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes. As responsabilidades do anfitrião/anfitriã incluem cumprimentar os clientes/ hóspedes, fornecer tempos de espera precisos e acompanhar os clientes até as áreas de jantar e bar. Para esta função, deve ter sólidas habilidades organizacionais e pessoais para garantir que os nossos clientes/hóspedes tenham uma experiência gastronômica positiva desde o momento da chegada até a partida. Deve estar disponível para trabalhar por turnos. Em última análise, garantirá um excelente atendimento ao cliente e uma experiência gastronômica agradável. Responsabilidades ? Receber os clientes no restaurante; ? Fornecer tempos de espera precisos e monitorar listas de espera; ? Gerenciar reservas; ? Acompanhar os clientes para as áreas de jantar ou bar designadas; ? Fornecer menus e anunciar o nome do colega que o irá servir; ? Cumprimentar os clientes na sua partida; ? Coordenar com a equipe de garçons sobre as opções de assentos disponíveis; ? Mantenha uma área de receção organizada; ? Atender aos hóspedes que requerem atenção extra (por exemplo, crianças, idosos); ? Atender as chamadas recebidas e resolver as questões dos clientes; ? Auxiliar a equipa conforme necessário.
Requisitos : ? Experiência profissional anterior como anfitrião/anfitriã ou empregado/a de mesa; ? Conhecimentos de etiqueta do restaurante; ? Familiaridade com as normas de saúde e segurança; ? Experiência em gestão de reservas; ? Habilidades demonstráveis de atendimento ao cliente; ? Excelentes habilidades de comunicação (via telefone e pessoalmente); ? Fortes habilidades organizacionais com a capacidade de monitorar toda a área de jantar e bar; ? Disponibilidade para trabalhar em turnos conforme necessário.