Sendo um dos principais players em serviços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, fornecendo aos nossos clientes um serviço global onshore e offshore que responde aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.

Função: Apoio ao Cliente Inbound - Santo Tirso

Descrição

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone);
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios:

• Formação Remunerada;
• Contrato de Trabalho;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• Seguro de Saúde;
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.

Competências:

• Habilitações ao nível do 12º ano;
• Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• Capacidade de comunicação e empatia;
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários: Full-Time e Part-Time, compreendidos entre as 12:00 e as 24:00 de 2ª a domingo com duas folgas semanais

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