Responsabilidades:
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel;
- Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
- Gestão de Reclamações;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel.
Requisitos:
Boa apresentação;
Experiência de 1 a 2 anos em Unidades Hoteleiras de 5*;
Bons Conhecimento de Língua Inglesa e Alemã;
Conhecimento e facilidade com PMS, tais como OPERA/Fidelio bem como Word e Excel;
Carteira profissional (preferencial);
Elevado Espírito de Equipa;
Disponibilidade Horária.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
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