Rececionista/Guest Relations Agent (m/f)

Publicado 04-05-2022

Praia do Sal Resort

Lisboa Lisboa (Hotelaria / Turismo)


Sou uma empresa: Praia do Sal Resort
Procura-se Rececionista/Guest Relations para Resort 4* em Alcochete com as seguintes funções: - Atendimento ao cliente na receção do Resort; - Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes á função de rececionista; - Gestão de reclamações via email, telefone e presenciais; - Resposta a reviews dos canais online; - Acompanhamento do cliente antes, durante e após a estadia, com o objetivo de identificar e antecipar necessidades; - Desenvolver relatórios/analises mensais de reviews com report à Guest Relations Manager
Requisitos : - Formação académica na área do turismo e hotelaria; - Experiência profissional consolidada como Rececionista/Guest Relations; - Fluência na língua inglesa (falado e escrito); - Perfil orientado para a gestão de reclamações e atendimento personalizado ao cliente; - Forte capacidade de comunicação; - Dinamismo e proatividade.