Sou uma empresa: Amazing Evolution
Amazing Evolution Encontra-se a recrutar Rececionistas para aldeamento de Villas e Apartamentos junto à praia em Porches (Algarve), com as seguintes responsabilidades: DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO Gerir os pedidos de reservas e informações nos diferentes meios de comunicação, pré autorização de reservas e confirmação das mesmas; Follow-up pedidos de reserva e/ou informação; Garantir que a atribuição de quartos é feita de forma rigorosa e meticulosa; Garantir o correto preenchimento do cardex do hóspede, com todos os campos disponíveis; Assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmos de forma correta; Analisar e responder a sugestões, reclamações e elogios; Garantir o correto acompanhamento de todo o processo de reserva do hóspede; Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes de forma rápida e eficiente; Upselling de serviços e restantes outlets da unidade.
Requisitos : Formação na Área da Hotelaria/ Turismo; Experiência na função em contexto de hotel; Capacidade de comunicação e espírito de equipa; Flexibilidade de horários; Conhecimento de Línguas Estrangeiras; Honestidade e responsabilidade; Paixão pela hospitalidade; Dinamismo e proatividade; Foco na satisfação do cliente.