A PEOPLECONQUEST ? Recursos Humanos está a recrutar para Unidades hoteleiras de 5* localizada nos Açores;

Chefe de Receção (M/F)
Principais Responsabilidades:
Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
Gerir as reclamações, sugestões e felicitações;
Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out;
Gerir a faturação diária e os pagamentos;
Realizar e controlar os rácios do departamento;
Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa;
Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;
Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO.

Requisitos:
Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 3 anos);
Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e Internet);
Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro;
Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês ? fator eliminatório);
Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
Elevada apetência comercial e numérica;
Boa capacidade de comunicação;
Apresentação cuidada;
Atitude e orientação para a experiência do hóspede;
Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança;
Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.

Oferecemos:

contrato directo + alojamento e alimentação

Envie o seu CV com a indicação da oferta a que se candidata para [email protected] com Ref.ª Chefe de Recepção_AÇORES