MARKETING LOYALTY TRAINEE (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de Loyalty desempenha um papel essencial no conhecimento 360º do cliente, otimizando e personalizando a sua jornada com o Pestana Hotel Group. Nesta área, terás a oportunidade de integrar uma equipa jovem, com mindset de crescimento da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Trabalhar proativamente a jornada do cliente fidelizado é o futuro do Marketing. Como Marketing Loyalty Trainee ajudarás na definição da estratégia do programa de fidelização e app, bem como na implementação de melhorias continuas utilizando as melhores tecnologias e ferramentas do mercado.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Apoiar a definição das estratégias do programa de fidelização e app garantindo o seu bom funcionamento e proposta de valor para o cliente;
• Implementar as melhores práticas de mercado através de análises de benchmark regulares;
• Elaborar relatórios e acompanhar as métricas e KPIs do programa de fidelização e app sendo um impulsor de oportunidades de melhoria continua;
• Apoiar a coordenação de iniciativas de loyalty em campanhas transversais;
• Trabalhar em colaboração com as restantes áreas do Grupo (Marketing, Comercial, Operação, IT, ?) para garantir uma comunicação consistente nos vários canais, o aumento da receita de canais diretos, a satisfação dos clientes e a manutenção evolutiva das tecnologias de Loyalty e CRM e respetivas integrações.

QUEM PROCURAMOS?

• Licenciatura ou Mestrado na área de Gestão, Economia, Marketing, Data Science ou Sistemas de Informação;
• Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
• Capacidade de análise quantitativa;
• Pensamento criativo;
• Facilidade de comunicação e influência;
• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Fluência em inglês;
• Familiaridade com Excel e Powerpoint;
• Conhecimentos de Powerbi e Salesforce Marketing Cloud serão uma mais valia.

O QUE OFERECEMOS:

• Estágio profissional de 9 meses;
• Bolsa mensal e subsídio de alimentação;
• Localização: Alcântara, Lisboa, com possibilidade de trabalho remoto.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-te possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terás a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junta-te à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

Candidata-te através deste link:

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Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email [email protected] ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Data Limite de Candidatura:: 05/05/2022

Segmento de Emprego: Curriculum, Trainee, CRM, Education, Entry Level, Marketing, Technology