A Konica Minolta é uma empresa líder a nível mundial em soluções de informação e gestão documental. O nosso crescimento depende do Talento certo no lugar certo, sendo estes Talentos a chave do nosso sucesso. Neste momento estamos a recrutar um OPD Service Manager.
Integrado na área de Service o profissional será responsável por:
- Gerir, acompanhar e garantir a qualidade nos serviços prestados pela KONICA MINOLTA PORTUGAL aos seus clientes, relativamente à unidade de negócio de Office Printing, assim como a gestão do P&L.
Na unidade de negócio de Office Printing garantir as seguintes responsabilidades:
- Gerir, acompanhar e garantir a qualidade nos serviços prestados pela Konica Minolta Portugal aos seus clientes, sem prejuízo da estreita colaboração com outras áreas complementares.
- Garantir a rentabilidade da unidade de negócio de acordo com os objetivos anuais definidos.
- Acompanhar mensalmente os principais indicadores de serviço de forma a cumprir os objetivos estabelecidos pela Konica Minolta.
- Introduzir boas práticas de organização e de produtividade que levem à melhoria contínua dos serviços técnicos.
- Gerir as equipas de Field Services e Remote Services que acompanham todos os projetos que envolvam prestação de serviços aos clientes.
- Gerir e motivar a sua equipa técnica de forma a garantir que as expectativas de crescimento do colaborador estejam alinhadas com a estratégia da Konica Minolta.
- Em coordenação com o seu responsável hierárquico estabelecer os objetivos individuais de todos os elementos da sua equipa.
- Acompanhar os clientes e parceiros do canal indireto de forma a garantir a fidelização dos mesmos.
- Gerir os fornecedores que tenham envolvimento na unidade de negócio, nomeadamente prestadores de serviço.
- Alinhar com as equipas de marketing e vendas de forma a definir a estratégia para a unidade de negócio.
- Arquivar toda a documentação relevante afeta à sua área de atividade.
Procuramos profissionais com:
- Formação académica ao nível do Ensino Superior (será valorizado).
- Experiência profissional em gestão de equipas.
- Conhecimentos em inglês.
- Conhecimentos Microsoft office na ótica do utilizador.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Oferta:
- Integração numa das 100 melhores empresas para se trabalhar em Portugal há 4 anos consecutivos;
- Capacidade de definir um Plano de Carreira ambicioso;
- Evolução profissional com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos, nacionais e internacionais;
- Programas regulares de team building;
- Ambiente de trabalho amigável;
- Benefícios (Seguro de Saúde; Tempo generoso de férias; Programas de Saúde e Bem-Estar).
Sê pioneiro(a) e avança com a tua candidatura! Estamos à tua espera!
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Horário de trabalho:
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