À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 100 000 « game-changers » de 58 nationalités différentes répartis sur plus de 140 sites dans 55 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Sur le rôle de l'emploi :

Vous devrez garantir d'excellentes normes de service et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients tout en profitant de chaque jour au travail. En faisant partie de l'équipe, vous changerez la vie de nos clients en leur fournissant toutes les informations sur les avantages que notre entreprise peut leur offrir.

En tant que Conseiller Client, vos missions :

• Conseiller nos clients, les aider et leur proposer des solutions par téléphone, chat ou courriel ;
• Gérer des tâches telles que les échanges de voitures de dernière minute, les surclassements/ déclassements, les modifications de flotte et les suivis d'accidents ;
• Vous avez une forte capacité à analyser les informations et à résoudre les problèmes ;
• Veillez à l'amélioration continue de la satisfaction du client ;
• Assurez un traitement rapide et efficace des demandes reçues par email, appel et chat.

Nous recherchons :

• Français natif et anglais niveau B2 minimum
• Candidats à l?aise avec les nouvelles technologies
• Pédagogue et patient(e)
• Passionné(e) par le contact humain
• Écouter, comprendre et résoudre les problèmes
• S?exprimes parfaitement à l?écrit comme à l?oral
• Polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Nous vous proposons :

• Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
• Panier repas payé sous forme de carte d'alimentation (hors taxes)
• Programme Parrainage - prime jusqu'à 1000?
• Prime de performance
• Indemnité de transport
• Environnement de travail dynamique et agréable

La vie dans notre entreprise :

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes à Braga, Portugal.

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Job Type: Full-time

Language:

• fluency French (Preferred)

License/Certification:

• work permit to work in Portugal (Required)