TEAM LEADER H/F - FRANCOPHONE (LISBONNE) - CDI (JOB NUMBER: CS_AEP_613_2022)

BNP Paribas Cardif assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans, nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n?est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l?échange, en un mot, le partenariat. Dans les 36 pays où nous sommes présents, nous donnons depuis toujours à nos équipes les moyens de se développer et de construire des solutions d?assurance innovantes.

Rejoindre BNP Paribas Cardif, c?est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l?honneur la créativité, la mobilité et la connectivité de chacun. Nous multiplions les interactions, entre nous et avec des spécialistes extérieurs, pour enrichir sans cesse nos expertises. Nous déployons aussi la culture digitale pour prendre activement part à l?évolution de nos métiers.

Aujourd?hui comme demain, BNP Paribas Cardif s?engage auprès de ses collaborateurs et de tous ceux qui rejoignent l?entreprise, pour bâtir, au quotidien, l?assureur d?un monde qui change.

Nous recherchons pour notre centre de services partagés à Lisbonne, un/une:

Team Leader (H/F) Francophone

Missions:

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Anticiper la charge et organiser les ressources afin de permettre l'écoulement optimal de la production conformément aux engagements de délais et de coût
• Coordonner le traitement et le contrôle des opérations afin de respecter les engagements de qualité de service et de maîtrise de risques
• Contribuer à l'optimisation des parcours clients finaux en

soutenant les actions d'amélioration et de simplification à la main de son équipe

contribuant à la mise en oeuvre dans son périmètre des projets d'amélioration de l'entreprise

• Contribuer à l'analyse, la priorisation, et la résolution de problèmes (mesures correctives et préventives) afin de fiabiliser les processus de gestion

Contribuer à la déclinaison au sein de son équipe de la stratégie globale définie par sa direction :

• Définir le plan d?action permettant d?atteindre les objectifs globaux fixés
• Participer à l?organisation de son périmètre

Garantir un management de proximité pour son équipe

• Organiser de manière régulière des échanges collectifs et individuels afin de garantir une bonne communication au sein de l?équipe
• Assurer un rôle d?interface et transmettre de l?information
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences techniques et comportementales
• Veiller au respect par son équipe des règles de bonne conduite définies par l?entreprise

Garantir la gestion des ressources humaines

• Evaluer annuellement ses collaborateurs
• Déterminer les besoins en formations pour son équipe
• Participer au processus de recrutement pour son équipe (rédaction des fiches de postes, validation des entretiens?)
• Gérer les congés
• Participer à la gestion des sujets disciplinaires

Garantir le pilotage opérationnel de l?activité (performance et activité) :

• Analyser les indicateurs et le résultat des activités
• Définir les plans d?actions et correctifs associés et s?assurer de leur mise en oeuvre
• Coordonner l?activité (répartition des activités, dossiers?) et en assurer le suivi
• Contrôler l?activité de ses collaborateurs
• Garantir la continuité d?activité en fonction des congés et absences des collaborateurs
• Contribuer à l?amélioration continue de l?efficacité et tout processus d?optimisation

Profil recherché:

• Vous disposez d'un BAC+3/5 dans une des spécialitées suivantes: Gestion d'entreprises / d'Affaires, Gestion de Ressources Humaines, Bancassurance ou Administration publique
• Vous êtes Francophone (niveau langue maternelle ou équivalent C2) ;
• Une expérience au sein du secteur des assurances sera valorisée.

Nous proposons un poste au sein d?une équipe dynamique et multiculturelle en pleine évolution dont la formation dans le métier des assurances est dispensée exclusivement en Français.

Vous êtes de nature dynamique, pro-active dont le sens relationnel et l?envie d?approfondir vos connaissances vous motivent, nous recherchons un profil comme le vôtre.

Rejoignez-nous en nous envoyant votre CV mis à jour, votre lettre de motivation ainsi que vos diplômes.

Nous proposons un poste au sein d?une équipe dynamique et multiculturelle en pleine évolution dont la formation dans le métier des assurances est dispensée exclusivement en Français.

Poste en CDI basé à Lisbonne

Date de début: Juin 2022

Si ce poste vous correspond, n?hésitez pas à postuler et à nous partager vos motivations.

Veuillez noter que seuls les CV accompagnés des diplômes et lettre de motivation seront considérés.

Dans un monde qui change, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Cardif, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l'innovation sont renforcées par cette diversité.

Primary Location

: PT-11-Lisbon

Job Type

: Standard / Permanent

Job

: OPERATION PROCESSING Education Level: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years) Experience Level: At least 3 years

Schedule

: Full-time