BNP Paribas Cardif a pour mission d?assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d?épargne et de protection par l?intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie.

Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 36 pays et emploie près de 10.000 collaborateurs.

Rejoindre notre centre de Services partagés: Cardif Services basé à Lisbonne et Porto c?est intégrer un environnement de travail multiculturel et motivant, où chacun est traité équitablement et avec respect.

Le profil recherché:

• Vous êtes Francophone (niveau langue maternelle ou équivalent C2),
• Vous possédez une première expérience de minimum un an sur une fonction de relation client, vous maitrisez les bases techniques et les processus liés au métier de conseiller à distance.
• Vous détenez un diplôme au niveau minimum du Bac,
• Vous êtes agile en informatique: vous arrivez à naviguer avec aisance sur différents logiciels et e-mails en même temps.
• Votre sens aiguisé du service clients, votre conscience professionnelle et votre rigueur sont vos atouts.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et avez un bon esprit d?équipe.
• Une première expérience associée aux métiers de l'Assurance sera valorisée.

Les missions

Vous serez amené(e) à :

• Intervenir en conseil sur les opérations d'après-vente de la gamme des produits ainsi que sur des sujets nécessitant une expertise spécifique,
• Accompagner vos interlocuteurs sur les procédures administrativesà suivre,
• Effectuer personnellement le traitement des demandes des agences et des adhérents concernant l'état d'avancement d'un dossier ou faites la liaison avec les services concernés pour certains dossiers spécifiques,
• Etre force de proposition sur l'optimisation des procédures et leur mise à jour dans le cadre de la démarche assurance qualité de BNP Paribas Cardif.

La formation:

Nous vous proposons une formation approfondie et complète pendant 5 semaines à Porto, elle sera exclusivement dispensée en Français.

Celle-ci, vous permettra de dominer tous les aspects et tâches du métier de Conseiller(e) Assurance à Distance.

Ensuite, vous serez accompagné(e) dans votre progression sur l'expertise du métier de Conseiller(e) et de la Relation Client (B2B & B2C).

Vous êtes de nature proactive avec un vrai sens du relationnel et l?envie d?approfondir vos connaissances vous motive, nous recherchons un profil comme le vôtre!

Rejoignez notre équipe dynamique & multiculturelle en pleine évolution.

Nous un vous proposons un cadre de travail stable et équilibré:

Du lundi au vendredi avec des horaires fixes.

Package salarial attractif (Mutuelle extensible (conjoint et enfants) et autres avantages?).

Date de début prévue : Mars 2022

Rejoignez-nous en nous envoyant votre CV mis à jour, votre lettre de motivation ainsi que vos diplômes.

Veuillez noter que seuls les candidatures accompagnées de ces documents (CV, lettre de motivation et copie du diplôme d'études) seront considérées.

Dans un monde qui change, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales.

Chez BNP Paribas Cardif, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l'innovation sont renforcées par cette diversité.