A Fórmula do Talento é uma consultora de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.

Estamos a recrutar, para integrar a equipa de contact Center de empresa cliente um(a) coordenador da equipa interna de contact center.

O profissional a ser admitido estará inserido na Direção de Operações e terá como principais responsabilidades:

· Gestão operacional e estratégica da equipa do Centro Relação Cliente, assegurando concretização dos objetivos estratégicos, as políticas e valores da organização;

· Suporte ao serviço de Frotas, Oficina Móvel e Web;

· Atendimento e Apoio ao Cliente via telefone, e-mail, redes sociais e outras plataformas;

· Seguimento de indicadores;

· Liderança, formação e acompanhamento da equipa.

Perfil:

· Experiência comprovada na função;

· Formação mínima ao nível do 12º ano;

· Orientação para o cliente e forte sentido comercial;

· Orientação para resultados;

· Conhecimento de produtos e serviços auto (preferencial)

· Capacidade de liderança e gestão de equipas;

· Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal;

· Bons conhecimentos de informática;

· Bons conhecimentos de Francês e Inglês (Preferencial).

Condições:

· Integração em empresa multinacional, sólida no mercado e em expansão

· Formação e perspetivas de desenvolvimento de carreira

· Equipa de 3 a 5 pessoas

· Empresa onde o espírito de equipa é fomentado, onde existe valorização das pessoas e onde o ambiente é de gestão colaborativa

· Contrato sem termo

· Pacote de Benefícios (Seguros, Prémios, descontos)

*Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
*Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.

Tipo de oferta: Período Integral