Contact Center Assistant | Makro Portugal

Número da Função: 120139 Horário Tempo Inteiro Localizações do Trabalho Headoffice Rua Quinta do Paizinho 1 Carnaxide 2790-236

Contact Center Assistant | Makro Portugal

MISSÃO

Integrado no Departamento de Key Account Management e reportando diretamente ao KAM Nacional, compete a este profissional oferecer produtos e serviços aos clientes de FSD, acrescentando valor à relação comercial entre o cliente e a makro, incrementando o nível de serviço.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Contacto com os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços comercializados;
• Receber encomendas de clientes e assegurar o respetivo carregamento no sistema;
• Negociar substituições de artigos em rutura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas;
• Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes;
• Atuar como agente da Transformação Kultural e um embaixador dos Princípios Orientadores da Makro.

REQUISITOS

• Ensino Secundário (obrigatório), Ensino Superior (Preferencial);
• Experiência profissional em funções similares;
• Boas competências de comunicação, organização e orientação para resultados;
• Foco no cliente;
• Experiência em sistemas: Microsoft Office.

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