A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção Gestão Segmento B2C da EDP Comercial, que tem como missão liderar o planeamento e a gestão de Marketing e a Venda de energia e serviços de energia para clientes domésticos (B2C), pretende recrutar um(a) Quality Analyst Specialist para a área de Dinamização e Comunicação aos Canais.

Descritivo de funções:

• Liderar a implementação da estratégia de Customer Centric with Quality Assurance Transformation Process;
• Desenvolver um modelo de gestão da Qualidade (avaliação, definição e monitorização);
• Fomentar e conduzir à aplicação de diferentes metodologias criando uma cultura Customer Centric with Quality Assurance em toda a organização;
• Definir, monitorar e desafiar os KPIs, fornecendo análise de gaps (real vs. compromissos estratégicos), bem como milestones e delivery dos projetos de forma eficaz;
• Definir e aplicar práticas que permitam o acompanhamento da atividade do promovendo e executando metodologias de medição de NPS;
• Identificar melhorias para a atividade do negócio e stakeholders com base no modelo inner loop e outer loop.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura (pré-Bolonha) ou Mestrado em Gestão, Economia ou Engenharia ou outra área, desde que de acordo com os requisitos da função e as competências indicadas;
• Experiência profissional superior a 5 anos preferencialmente em funções semelhantes ou em áreas de melhoria continua ou consultoria;
• Elevado foco analítico e de resolução de problemas;
• Forte capacidade de estruturação;
• Experiência de gestão de projetos;
• Pensamento construtivo e disruptivo;
• Visão de negócio com capacidade de implementação;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Sólida experiência com equipas multidisciplinares, construindo relacionamentos com stakeholders internos e externos;

S Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);

• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 29 de dezembro de 2021.