Um bom atendimento é fator crucial para quem busca proporcionar uma ótima experiência de estadia aos seus clientes. O atendimento da receção, é um dos primeiros contatos do hóspede com seu estabelecimento

Procuramos alguém extremamente focado no serviço ao cliente e que dê importância aos pormenores, sendo que a satisfação do cliente é um dos principais objetivos do Your Hotel & Spa Alcobaça. Ajuda-nos a fazer a diferença e a ser uma equipa melhor, candidata-te à vaga de Chefe de Receção de Hotel.

Local de trabalho: Alcobaça

Funções:

• Gerir a equipa de Rececionista;
• Apoio ao cliente;
• Atendimento presencial, telefónico e por e-mail;
• Elaboração de check-in e check-out;
• Gestão, inserção e verificação de reservas;
• Faturação diária e verificação de contas de clientes;
• Coordenação com diferentes departamentos: F&B, Housekeeping, Spa, etc;
• Prestação de informações diversas ao cliente.

Perfil:

• Formação em Hotelaria/Receção (Nível V ou VI);
• Orientação para o cliente e qualidade do serviço;
• Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Profissional com experiência requerida e/ou formação na área;
• Sentido de responsabilidade, organizado, dinâmico, proactivo e com espírito comercial;
• Boa apresentação pessoal e atitude profissional;
• Português e Inglês fluente (obrigatório), um 3º idioma (Francês) será valorizado;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, ao nível de Office bem como software relacionado com área;
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;
• Capacidade de adaptação na execução de tarefas diferenciadas.

O Your Hotel & Spa Alcobaça é uma Unidade Hoteleira de 4 Estrelas de referência a nível nacional. Cresce de uma forma sustentável, acompanhando os desejos e necessidades dos seus clientes, proporcionando-lhes os melhores produtos e serviços

Job Type: Full-time