Business Analyst

Publicado 29-11-2021

EDP Energias de Portugal

Lisboa Lisboa (Construção Civil)


A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.


A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre (contratação, switching, faturação, cobranças e gestão de dívida), numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.


Descritivo de Funções:

  • Analisar a necessidades de negócio e transformá-las em requisitos e funcionalidades de sistemas amigáveis ao utilizador e à eficiência do funcionamento dos processos (metodologia agile);
  • Acompanhar iniciativas desde o desenho até à implementação, apoiando as equipas envolvidas (técnicas, funcionais, testes) e garantindo a ligação com stakeholders do negócio (canais de vendas, marketing, analytics, IT, Operações);
  • Analisar e documentar impactos em processos e sistemas da área de Contratação B2C na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e regulatórios);
  • Melhoria e transformação proativa de processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de performance, reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais e alavancar poupanças e ganhos nos processos;
  • Desenvolver e implementar análise de dados, reportings e monitorizações que permitam a otimização/eficiência, qualidade da informação e apoio à tomada de decisão com base em dados rigorosos e claros.

Que tipo de perfil procuramos?

  • Licenciatura ou Mestrado em Economia, Finanças, Gestão, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharias ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional entre 2 a 7 anos, preferencialmente, com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais, metodologia agile e métodos de construção de reprotings e monitorizações)
  • Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C
  • Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas
  • Conhecimento do setor de utilities (a valorizar)
  • Conhecimentos de SAP (valoriza-se experiência em CRM ou ISU)
  • Valoriza-se o conhecimento de SAS Enterprise Guide, SQL, Power BI e outras ferramentas de gestão de base de dados
  • Bons conhecimentos de Inglês (a valorizar)
  • Orientação para o processo
  • Capacidade Analítica / Rigor e Atenção ao Detalhe

Ser EDP é ter acesso a:

  • Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
  • Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
  • Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);


Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.



O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
  • Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
  • Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 7 de dezembro de 2021.