Queres fazer parte da nossa equipa de pré-abertura do nosso Mama Lisboa ?

Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, és a primeira pessoa que nossos clientes encontram. Não precisas de te preocupar, eles estão em boas mãos contigo.

És responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a estadia deles.

Tal como a Mama, providencias todos os elementos para um welcome personalizado e caloroso: personalização da estadia, check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, recebes reservas last-minute, atendes os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.

De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes...).

Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas.

Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.

Envolves-te com o Marketing dos Serviços Mama, gostas de promover a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos.

Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.

A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!

Preferred Experience

FEITO PARA TI, APENAS SE...

• A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa, graças à tua antecipação.
• És atencioso, amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
• És versátil e tens olho para a venda.
• Sabes gerir pressão e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo...
• A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama.
• Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha à entrada, os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam.
• Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo.
• Sabes resolver este cenário (gestão de prioridades): Um hóspede chega à receção e reclama que o alarme não tocou e que está atrasado, enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e é a tua crush a chamar por ti e outro hóspede se aproxima do balcão ? descalço e de chave do quarto na mão. O que é que fazes?

PEQUENOS EXTRAS:

• Para ti o "The Shining" não é simplesmente um filme de terror, mas essencialmente um filme sobre um Hotel.
• És uns mestre no PMS Opera.
• O teu look é diferente mas não assusta as crianças.
• O teu sonho de dares uso àquela tua terceira língua ainda está por concretizar!

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• Turno rotativo

Remuneração suplementar:

• Décimo terceiro salário
• Subsídio de Natal