Armatis est une entreprise française spécialisée dans la gestion de la relation client située en Europe et au Nord d?Afrique. Nous comptons 30 ans d?expérience dans la relation clients/collaborateurs. En nous rejoignant vous n?intégrez pas qu?une entreprise, mais aussi une équipe de collaborateurs avec différents profils et intérêts dans une ambiance agréable
Vos missions:
Rattaché(e) à la Direction de Production :
Vous encadrez une équipe de Chargés de Formation & Qualité pour le compte de nos clients sur les sites de Porto et Guimaraes.
Dans le cadre de vos missions, vous avez la responsabilité :
Ø De mettre en place et coordonner les actions de formations initiales et continues des équipes de production
Ø D?encadrer et garantir la montée en compétences de vos équipes de Chargés de Formation Qualité
Ø D?identifier les besoins de formation
Ø De Relayer et mettre en ?uvre les projets des Directions Formation et Qualité
Ø De coordonner les actions à mettre en ?uvre pour garantir la tenue des engagements contractuels
Vous participez aux projets d?optimisation de la qualité et de la productivité, garantissez la réalisation d?audits à blanc et assurez la gestion des réclamations émanant de notre client. Vous contribuez fortement à la démarche d?amélioration continue des changements affectant les comptes, et des actions correctives/préventives à développer. Vous contribuez au développement des outils nécessaires au pilotage du système de management de la qualité afin d?en mesurer l?efficacité.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client dans le cadre d?audits externes et d?appui métier, vous avez un fort rôle de coordination au sein du compte et des fonctions centrales ( Formation, Qualité, et Projets)
Profil attendu:
Actuellement Chef de Projet, Responsable de Production, ou Chargé de mission qualité Formation, avec une solide expérience managériale de plus de 3 ans, vous possédez les connaissances suivantes :
Savoir-Faire en ingénierie de Formation
Expérience managériale de plus de 3 ans
Capacité à manager des équipes in situ et à distance
Expérience de la relation client et de la gestion de service client de plus de 2 ans
Expérience dans le domaine de la Formation et la Qualité
Être mobile entre Porto / Guimarães.
Votre sens de l?analyse, votre autonomie, et votre connaissance des Services Clients vous permettront de réussir dans cette fonction.
Prazo de candidatura: 10/12/2021
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 1 000,00? à 2 000,00? par mois
Langue:
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