detalhes do emprego
A Randstad Recursos Humanos recruta Assistente técnico para o departamento de Gestão e Tratamento de Reclamações de instituição financeira, com escritórios no centro de Lisboa. ...
A Randstad Recursos Humanos recruta Assistente técnico para o departamento de Gestão e Tratamento de Reclamações de instituição financeira, com escritórios no centro de Lisboa.
responsabilidades chave
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Gestão, tratamento e resposta de processos de reclamações e sugestões:
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Comunicação/interação e resposta com as diferentes áreas do Banco e Entidades Reguladoras (BdP, CMVM, DECO);
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Identificação de melhorias e falhas na oferta e serviços prestados pelo Banco.
competências
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Licenciatura em Gestão, Economia ou Direito (preferencial);
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Experiência na área comercial ou contact center (preferencial);
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Sólidos conhecimentos dos sistemas do Banco na ótica de utilizador
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Boa capacidade de comunicação escrita e oral
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Proatividade, polivalência e capacidade de análise;
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Forte sentido de responsabilidade;
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Elevada capacidade de análise e organização;
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Bom relacionamento interpessoal.
principais benefícios
Vencimento base: 1136,26? + 9,72? (sub. alimentação).