A Heading® Recursos Humanos encontra-se, actualmente, em processo de recrutamento de Auditor Qualidade e Sistema (M/F) para empresa cliente que actua no sector das telecomunicações, em Lisboa.

Missão da função: a integrar a equipa de Qualidade e Auditorias de Sistema da área de Operações Comerciais da Direção Comercial B2C, este recurso terá como principal função a análise de resultados de auditorias de sistema, com o objetivo de identificar possíveis oportunidades de melhoria aos processos dos Canais Comerciais B2C (processos de venda, retenção e customer care).

Descritivo de Funções:

• 
  Analisar, de forma crítica, monitorizar e acompanhar os resultados das auditorias de sistemas aos processos dos Canais Comerciais B2C;

• 
  Propor melhorias processuais, com base nos resultados identificados, e garantir a partilha dos mesmos com os Canais Comerciais B2C;

• 
  Garantir alinhamento com outras áreas (Comunicação, Formação, Reporting, ?).

Perfil de Competências:

• 
  Habilitações Académicas ao nível de Licenciatura ou Superior ? OBRIGATÓRIO;

• 
  Experiência de 1 a 2 anos em funções similares;

• 
  Experiência em áreas de melhoria contínua;

• 
  Domínio do Microsoft Office EXCEL e Power BI ? OBRIGATÓRIO;

• 
  Capacidade de recolher, sistematizar e estruturar informação;

• 
  Capacidade analítica e orientação para resultados;

• 
  Capacidade de resolução de problemas (identificar pontos bloqueantes e propor soluções);

• 
  Capacidade de planeamento e organização;

• 
  Capacidade de trabalhar em equipa;

• 
  Orientação para cumprimento de objectivos;

• 
  Capacidade de comunicação;

• 
  Disponibilidade para deslocações pontuais.

Condições/Oferta:

• 
  Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;

• 
  Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão;

• 
  Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 09:00 às 18:00;

• 
  Local de Trabalho: Lisboa.

A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.

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