Como ?player? global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo.
Bem-vindo a bordo! Recrutamos Assistente de Atendimento ao Cliente - Área de Aviação e Turismo - para entrada imediata! (escritórios situam-se em Beja).
Missão:
- Prestar apoio e resolver todas as dúvidas e situações dos clientes relativas aos produtos e serviços comercializados;
- Atender solicitações comerciais, proceder ao registo de inscrição de novos membros e prestar informações;
- Efetuar vendas/reservas de produtos e serviços comercializados, bem como realizar a promoção e venda de pacotes turísticos associados à emissão de bilhetes;
- Efetuar o acompanhamento do tratamento dos processos de clientes, resultantes de questões colocadas por estes, as quais não tenham sido resolvidas no primeiro contacto, incluindo o contacto informativo a clientes sobre o tratamento dado ao processo;
- Efetuar a alteração de dados de clientes;
- Assegurar o tratamento de filas de espera para emissão de bilhetes e outras atividades relacionadas com os mesmos; - Efetuar tratamento de solicitações entradas pelo canal escrito (email ou Chat)
Perfil:
- 12.º Ano;
- Computador e Internet para trabalho remoto (tendo em conta a pandemia);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Experiência em Contact Center e perfil comercial;
- Escuta ativa e boas competências de argumentação/persuasão;
- Resiliência e proatividade;
Idiomas:
Idiomas Obrigatórios:
- Português - Inglês Fluente ou Português - Francês Fluente ou Português - Espanhol Fluente ou Português - Alemão Fluente
(Se não se enquadrar numa das opções indicadas, a sua candidatura não será considerada)
Oferta:
- Formação inicial remunerada;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento Base (675 ?) + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
- Prémio mensal de Desempenho (até 300 ?);
- Seguro saúde - ao fim de 6 meses de antiguidade;
- Estabilidade profissional, bom ambiente de trabalho e perspetiva de progressão na carreira.
Carga Horária:
40 horas/semana (8h/dia)
Horários:
- Segunda a sexta-feira ? Entre as 12h e as 21h
- Folgas ao fim de semana
Local de trabalho: Rua 9 de Julho, 7800-508 Beja (edifício Altice)
Na Intelcia, o teu sucesso é a nossa paixão!
#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether
Keywords: call center, customer service, customer support, contact center, customer care, portuguese, português, apoio ao cliente, atendimento ao cliente, atenção ao cliente, helpdesk
Tipo de oferta: Full-time
Benefícios:
Horário de trabalho:
Remuneração suplementar:
Habilitações literárias:
Experiência:
Idioma:
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