À propos de Webhelp
Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, tu feras partie d'une famille de plus de 80 000 « game-changers » répartis sur plus de 170 sites dans 50 pays.
Rejoins-nous à Webhelp Portugal et tu auras l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.
Sur le rôle de l?emploi :
Ton projet est une entreprise leader mondial dans le domaine des cosmétiques et de la beauté et se distingue par la qualité des produits commercialisés.
En tant que Conseiller clientèle, tu auras pour mission :
· Aider les clients à travers de multiples canaux (courrier électronique ou téléphone) de manière interactive et conviviale
· Attirer des clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et services?; suggérer des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle
· Assurer le suivi des paiements en attente ou en retard
· Traiter et gérer les demandes de renseignements en y répondant en un temps donné
· S'assurer que le degré de satisfaction réponde aux exigences du client et de l'entreprise
· Contribuer à la fidélisation des clients
Nous recherchons :
· Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau C2)
· Expérience justifiée dans le domaine des relations avec la clientèle
· Reconnaître facilement les besoins des clients et proposer des solutions rapides et appropriées.
· Le souhait de développer tes connaissances dans un environnement professionnel.
· Être proactif, motivé, orienté sur les résultats et capable de travailler au sein d'une équipe dans un environnement dynamique et multiculturel
Nous proposons :
· Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
· Prime de performance
· Assurance maladie avec un plan dentaire (après 6 mois de contrat)
· Forfait de relogement : logement partagé et remboursement du vol
· Possibilité de travailler à domicile basée à Lisbonne.
La vie dans notre entreprise :
· Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 58 nationalités
· Profit de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
· Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
· Des bureaux nouveaux et modernes à Parque das Nações, Oriente, Lisbon (Portugal).
Prêt à relever le défi?
Rejoins notre équipe et montre ton talent!
Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.
*En raison de notre plan d'urgence concernant COVID-19, il est possible que vous deviez travailler à domicile pendant une période déterminée.
Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.
Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.
Job Type: Full-time
License/Certification:
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