Sou uma empresa: TravelingToLisbon
Esta empresa em expensão que opera no sector do alojamento e atividades turísticas e na gestão de coworking, localizado em Lisboa. Encontrandon-se atualemente a expendir uma nova linha de negocio no âmbito de escritórios partilhados. M/F O adjunto do Diretor Geral da empresa, tem como função garantir que os alojamentos e escritórios partilhados asseguram os padrões definidos no serviço ao cliente, atendimento comercial, qualidade e conforto . Reporta a gerência da empresa. Funções: Report financeiro - Elaboração do P&L anual - Identificação de melhorias e riscos dos modelos de negócio - Analise e acompanhamento das contas exploração da empresa mensalmente - Controlar as faturas emitidas e custos da empresa ( contando com 1 apoio administrativo) - Elaboração de boards necessários a tomadas de decisão diárias e estratégicas - Analise dos desvios mensais da empresa e elaboração de soluções corretivas em conjunto com a gerência . Coordenação Comercial ( contando com um 1 Booking manager) - Elaboração e analise dos procedimentos do departamento comercial - Acompanhamento diário das questões comerciais ( BtoC, BtoB, stakeholders) - Controlo da qualidade e eficácia do serviço comercial ( respostas aos clientes, serviço pós venda, atendimento telefónico , ect?) Responsável Operacional ( contando com um 1 guest Assistant e fornecedores externos) - Gestão da qualidade nas áreas de negocio da empresa nomeadamente na Elaboração de objectivos (quantitativos e qualitativos) - Elaboração e analise dos procedimentos do departamento operacional (check-in e limpezas e atendimento ao cliente no escritório partilhado), identificação dos problemas, proposta de soluções (novos procedimentos) - Acompanhamento no terreno das equipas . - Formação da equipa e Acompanhamento da sua performance no terrono Responsável Recursos Humanos - Analise das funções de cada colaborador, proposta de otimizações com vista a melhorar a eficácia. - Mentoring e formação da equipa e propostas de planos individuais - Proposta de avaliações semestrais com base em objetivos quantitativos e qualitativos - Proposta de incentivos com vista a melhorar a coesão da equipa, implicação e responsabilidade de cada colaborador; teambuilding.
Requisitos : Requisitos: - formação na área e experiência em turismo e apoio a cliente em geral - Perfil comercial - Forte capacidade de Planeamento e Organização - Elevado nível de disponibilidade e responsabilidade - Competências em gestão de equipas e espírito de lider