Especialista em Operações Comerciais

Publicado 22-08-2021

EDP Energias de Portugal

Lisboa Lisboa (Comercial / Vendas)


A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.


A Direção de Gestão de Clientes tem como objetivo garantir uma experiência de excelência na gestão de contactos dos clientes e produtores de eletricidade, pautada por um serviço de elevada qualidade e prestado de acordo com padrões de maior eficiência. Assegurar o planeamento e controlo de gestão e a gestão de parceiros do Serviço ao Cliente, bem como os demais serviços de logística e de suporte às operações dos canais, em alinhamento com a estratégia da Empresa.


Descritivo de funções:

  • Participação na identificação de melhorias nos processos/procedimentos com vista à sua robotização e automatização;
  • Monitorização e gestão das atividades realizadas;
  • Execução de testes a funcionalidades implementadas no sistema comercial;
  • Participação no tratamento de respostas a pedidos de informação relativos aos processos de contratação, faturação e cobrança.

Que tipo de perfil procuramos?

  • Licenciatura ou Mestrado nas áreas de gestão e/ou sistemas de informação;
  • Experiência profissional entre 7 a 10 anos nas áreas de melhoria continua, sistemas de informação e/ou experiência de cliente;
  • Apetência para Sistemas Informáticos, valorizando- É essencial o domínio do Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
  • Domínio da língua portuguesa e conhecimentos da língua Inglesa;
  • Disponibilidade para deslocações frequentes no país
  • Orientação para o cliente, capacidade de trabalho em equipa e de relacionamento interpessoal
  • Bons conhecimentos de Inglês;
  • Orientação para o processo, rigor e atenção ao detalhe

Ser EDP é ter acesso a:

  • Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
  • Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
  • Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);


Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.



O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
  • Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
  • Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 31 de agosto de 2021.

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.


A Direção de Gestão de Clientes tem como objetivo garantir uma experiência de excelência na gestão de contactos dos clientes e produtores de eletricidade, pautada por um serviço de elevada qualidade e prestado de acordo com padrões de maior eficiência. Assegurar o planeamento e controlo de gestão e a gestão de parceiros do Serviço ao Cliente, bem como os demais serviços de logística e de suporte às operações dos canais, em alinhamento com a estratégia da Empresa.


Descritivo de funções:

  • Participação na identificação de melhorias nos processos/procedimentos com vista à sua robotização e automatização;
  • Monitorização e gestão das atividades realizadas;
  • Execução de testes a funcionalidades implementadas no sistema comercial;
  • Participação no tratamento de respostas a pedidos de informação relativos aos processos de contratação, faturação e cobrança.

Que tipo de perfil procuramos?

  • Licenciatura ou Mestrado nas áreas de gestão e/ou sistemas de informação;
  • Experiência profissional entre 7 a 10 anos nas áreas de melhoria continua, sistemas de informação e/ou experiência de cliente;
  • Apetência para Sistemas Informáticos, valorizando- É essencial o domínio do Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
  • Domínio da língua portuguesa e conhecimentos da língua Inglesa;
  • Disponibilidade para deslocações frequentes no país
  • Orientação para o cliente, capacidade de trabalho em equipa e de relacionamento interpessoal
  • Bons conhecimentos de Inglês;
  • Orientação para o processo, rigor e atenção ao detalhe

Ser EDP é ter acesso a:

  • Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
  • Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
  • Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);


Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.



O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
  • Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
  • Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 31 de agosto de 2021.