Somos uma clínica de medicina dentária localizada no Monte Estoril.
A nossa equipa é composta por especialistas das áreas de Ortodontia, Implantologia, Cirurgia, Dentisteria, Oclusão e Odontopediatria.
Prezamos por um serviço diferenciado com acesso as mais modernas tecnologias em medicina dentária.
Estamos em expansão e para acompanhar o nosso crescimento precisamos recrutar um(a) Front Desk Executive - Rececionista (M/F).
Principais Responsabilidades
- Atendimento telefónico;
- Agendamento e remarcação de consultas;
- Confirmação prévia de consultas de acordo com o procedimento estipulado;
- Executar uma ótima coordenação da agenda dos médicos das diferentes especialidades;
- Receber os pacientes na Clínica e fazer/encaminhar para o respetivo check-in de acordo com os procedimentos definidos;
- Receber pagamentos;
- Gerir a informação da ficha do paciente, anexando informações relevantes como anamnese, exames, tratamentos já executados, em curso e a fazer, plano de pagamentos e movimentações financeiras;
- Trabalhar totalmente em equipa com o restante staff administrativo e clínico da Clínica (Gestor de Pacientes, Gestor de Crédito, Assistentes Dentárias e Médicos);
- Controlar os prazos de elaboração de planos de tratamento e gerir as marcações de consultas de acordo com esses prazos para as diferentes especialidades médicas, tendo em conta prazos para o recebimento de materiais específicos de laboratório, ou outros;
- Desbloquear temas administrativos relacionados com protocolos da clínica com empresas ou associações, convenções, seguradoras ou subsistemas de saúde;
- Demonstrar disponibilidade para responder às necessidades dos pacientes, encontrando soluções adequadas para cada situação.
Requisitos
- Forte orientação para o atendimento ao cliente (paciente)
- Facilidade de relacionamento e comunicação com os pacientes
- Sentido de responsabilidade na prossecução dos interesses da clínica e dos pacientes
- Capacidade de organização e planeamento
- Bons conhecimentos de inglês
- Facilidade de uso programas informáticos, e-mail, softwares de gestão de clínicas
- Trabalho por objetivos e competências comerciais
- Capacidade de trabalhar de acordo com os processos definidos pela gestão da Clínica (cumprimento das normas e políticas estabelecidas pela clínica para o bom desenvolvimento do negócio, bem como de corrigir e evitar inconformidades que possam acontecer)
- Gosto e capacidade para o trabalho em equipa
- Forte capacidade de gestão de conflitos e reclamações (capacidade de lidar com situações inesperadas de forma calma e com sentido de encontrar soluções rápidas)
- Dinamismo e proatividade
Prazo de candidatura: 30/09/2021
Tipo de oferta: Full-time
Salário: 700,00? - 1.000,00? por mês
Benefícios:
Horário de trabalho:
Remuneração suplementar:
Considerações sobre a COVID-19:
Todos os clientes são obrigados a usar máscara. Medidas de higiene e segurança próprias das clinicas médicas.
Idioma:
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