A IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de um Contact Center Application Developer (Programador em ambiente de contact center) (m/f), para prestigiada empresa cliente em Vila Nova de Famalicão:
Funções:
- Desenvolver aplicações GoContact que satisfaçam e excedam as necessidades dos clientes e das empresas (será fornecida formação GoContact);
- Colaborar com os membros da equipa para determinar as melhores práticas de implementação de novos projeto e metodologias;
- Escrever e manter profissionalmente todos os códigos de software e criar regularmente actualizações para responder às preocupações dos clientes e da empresa;
- Analisar e testar programas e produtos antes do lançamento formal à produção;
- Resolução de problemas de codificação de forma rápida e eficiente;
- Integrar componentes de software e programas;
- Desenvolver relatórios complexos e processos ETL;
- Seguir procedimentos de garantia de qualidade;
- Assegurar a segurança do software respeitando os regulamentos chave (GDPR, ISO27001, PCI);
- Apoiar, manter e actualizar os sistemas existentes;
- Analisar o código para detectar fraquezas, erros e apresentar planos de melhoramento detalhados;
- Ajudar e apoiar os refreshs e a formação de outros membros da equipa para garantir que todos os empregados estejam confiantes na utilização de aplicações de software;
- Contribuir para as campanhas da GoContact, oferecendo o maior valor comercial;
- Participar activamente em atividades de migração para garantir que é sempre pontual com alta qualidade e com elevada satisfação do cliente;
- Desenvolver e melhorar processos, comunicar planos e realizações;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros programadores, designers UX, analistas de negócios e sistemas.
Requisitos:
- Formação técnica e/ou um diploma de desenvolvimento de software;
- 3-5 anos de experiência no desenvolvimento e implementação de aplicações de software;
- Experiência no desenvolvimento de software utilizando pelo menos uma das seguintes tecnologias: Node.js, ReactJS, AngularJS, PHP, Go, .NET, Python;
- Experiência com bases de dados SQL, tais como Microsoft SQL, MySQL, PostgreSQL, etc.;
- Experiência no desenvolvimento de aplicações Cloud (valorativo);
- Experiência em aplicações de Contact Center (preferencial);
- Experiência com BPOs e Contact Centers (valorativo);
- Colaboração e capacidades de comunicação notáveis são essenciais;
- Experiência no desenvolvimento de sistemas de software seguros baseados em normas industriais;
- Experiência no desenvolvimento de código personalizado para vários projectos em simultâneo;
- Conhecimento de metodologias ágeis (quadro SCRUM);
- Experiência estabelecida no lançamento de software ou serviços e alto grau de proficiência em prototipagem, desenvolvimento iterative;
- Fortes competências analíticas e de resolução de problemas;
- Capacidade para multitarefas e trabalho sob pressão;
- Capacidade de Iniciativa;
- Domínio idioma Inglês (oral e escrito);
- Flexibilidade horária;
- Proactividade.
Oferta:
- Local : Ribeirão (Inicialmente WAH);
- Disponibilidade horária no entanto o horário expectável é da 09:00 às 18:00 - 2ª a 6ª feira;
- Acesso a telemóvel e portátil da empresa.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
O Candidato desde já autoriza a inclusão das informações constantes da candidatura na base de dados da IMAN.
Tipo de oferta: Full-time
Horário de trabalho:
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