detalhes do emprego A EDP Comercial, empresa do Grupo EDP, está a reforçar a linha de apoio ao cliente.
Se és ambicioso, gostas de trabalhar em equipa e procuras uma oportunidade sólida, não esperes mais!
Esta é a tua oportunidade! ... A EDP Comercial, empresa do Grupo EDP, está a reforçar a linha de apoio ao cliente.
Se és ambicioso, gostas de trabalhar em equipa e procuras uma oportunidade sólida, não esperes mais!
Esta é a tua oportunidade!

• competências

  • 12º ano de escolaridade;
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Bom conhecimento de inglês (oral) preferencial;
  • Capacidade de análise;
  • Orientação para o Cliente;
  • Capacidade de comunicação e de argumentação;
  • Experiência na área de vendas/Competência Comercial;
  • Orientação para os resultados;
  • Iniciativa e proatividade; Simpatia e empatia;
  • Capacidade de atenção/escuta ativa;
  • Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
  • Pontualidade e assiduidade;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Capacidade de relacionamento humano;
  • Orientação para objetivos;
  • Conhecimentos informáticos e de Excel básicos na ótica do utilizador.
  • Para poderes acompanhar a formação online, necessitas de ter PC próprio, Internet fixa (mínimo 50 Mbps), cabo de rede (ethernet) e phones com microfone.

• responsabilidades

  • A tua função será:
  • Assegurar a receção/atendimento de chamadas telefónicas, de clientes EDP Comercial de forma clara e eficaz, resolvendo todas as dúvidas e reclamações dos mesmos;
  • Prestar toda a assistência necessária relativa a informações, apoio ou promoção de bens ou serviços (venda);
  • Analisar documentos de faturação;
  • Esclarecer e/ou corrigir valores de faturação, assim como informar canais e meios de pagamento;
  • Efetuar em sistema contratação de energia e outros serviços a novos clientes;
  • Realizar alterações a dados de contrato;
  • Consultar e registar leituras;
  • Encaminhar processos de rescisão de serviços;
  • Realizar outras tarefas de BackOffice relacionadas com a assistência aos clientes e outras tarefas relacionadas com a função.

• benefícios

  Formação remunerada de 13 de setembro a 01 de outubro, no horário 09H/16H (online);
  Horário Full-Time: 13h/22h - Folgas: fim de semana (sábado e domingo);
  Base ?665 + Prémio de Desempenho mensal até ?200 + prémio de assiduidade de ?50 + subsidio refeição ?6 p/dia;
  Contrato sem termo (efetivo);
  Teletrabalho temporariamente.