A Elevus é uma empresa de Recrutamento Especializado, que trabalha diretamente com o cliente final. O nosso cliente é uma empresa de referência no mercado financeiro e no âmbito da sua política de expansão, procuram reforçar a equipa com a contratação de um Especialista para o canal da retenção de clientes.

Descrição da função:

- Participar na elaboração e apresentação de melhorias contínuas no tratamento dos clientes;
- Elaborar os diferentes scripts de acordo com o estado do processo dos clientes;
- Acompanhar, nomeadamente via telefone e email uma carteira de clientes de forma a garantir a sua satisfação e retenção;
- Gestão ativa dos clientes que solicitam valores de antecipação ou em fim de contrato;
- Gestão de emails (inbound de retenção) outbound de ação e acompanhamento, nas vertentes de retenção e up sell;
- Participar na definição de propostas de valor produto / serviço no âmbito da política de retenção;
- Executar tarefas variadas de suporte à atividade, nomeadamente elaboração de relatórios de atividade, tratamento de informação diversa para reuniões e pontos de situação, de modo a contribuir para uma maior qualidade do serviço prestado pela área.

Perfil do candidato:

- Licenciatura em Gestão, Marketing, Economia ou equivalente (preferencial);
- Experiência profissional mínima de 2 ano em funções similares semelhantes;
- Conhecimentos do negócio: Crédito, Leasing e ALD;
- Valoriza-se formação/experiência na área de CRM;
- Bons conhecimentos das ferramentas de Microsoft Office na ótica do utilizador;
- Mindset analítico;
- Excelente capacidade de comunicação.
- Orientação para o cliente.

Oferta:

- Oportunidade de integrar uma empresa sólida e com um plano de carreira definido;
- Contrato direto com a empresa cliente;
- Salário Bruto mensal + SA + Prémio Anual + Seguro de Saúde;
- Projeto sólido de continuidade.

Observações:

- Full Time;
- Local de Trabalho: Oeiras.

Elevus Lisboa - SALES & MKT

Ao responder a esta oferta de emprego e ao enviar o seu CV para a Elevus, confirma que leu, compreendeu e aceita a nossa política de privacidade (http://elevus.pt/politica-privacidade. php).

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Teletrabalho:

• Não