Sou uma empresa: W Algarve
W Algarve ? situado nas falésias emblemáticas de Portugal, onde o glamour urbano e a descontração à beira-mar se complementam numa região famosa pelas suas belas enseadas com sol durante o ano todo. W Algarve encontra-se em fase de pré-abertura e estamos à procura de novos Talentos para fazer parte da nossa equipa. Através da nossa atitude irreverente partilhamos a nosso paixão com o hóspede, facultando acesso privilegiado ao que há de novo e o que está por vir. Funções: ? Receber os hóspedes e atender prontamente às mesas. ? Servir comidas e bebidas aos hóspedes, fazendo recomendações, se necessário. ? Compartilhar seu conhecimento do menu para ajudar os hóspedes com perguntas e pedidos especiais ? Registar transações no sistema MICROS de maneira correta e oportuna ? Falar com os hóspedes para garantir a satisfação com cada prato e bebida ? Limpar as mesas, concluir as tarefas de fechamento e re-estoque de talheres e outros suprimentos ? Comunicar com a cozinha sobre questões de menu, tempo de espera, pedidos de recuperação e disponibilidade de produtos, necessidades de refeições, alergias, necessidades dietéticas e pedidos especiais para a cozinha. ? Siga as diretrizes de tempo de ciclo para todas as refeições. ? Manter a limpeza das áreas de trabalho ao longo do dia. ? Inspecionar a limpeza e a apresentação de porcelana, vidro e prata antes de usar. ? Siga os procedimentos operacionais padrão e as diretrizes de identidade da marca em todos os momentos ? Siga todas as políticas e procedimentos de segurança e proteção da empresa ? Manter a confidencialidade das informações; proteger os ativos da empresa. ? Apoiar todos os colegas de trabalho e tratá-los com dignidade e respeito. ? Cumprir as expectativas e padrões de garantia de qualidade. ? Desempenhar outras funções de trabalho, conforme solicitado pelos Supervisores. ? Contar o dinheiro no final do turno, preencher os relatórios de caixa designado, resolver quaisquer discrepâncias e entregar recibos. ? Obter a mudança necessária para o nível de negócios esperado e manter o dinheiro sempre seguro. ? Receber os hóspedes e ser o embaixador da marca W HOTELS; gerenciar as solicitações e reclamações dos hóspedes de acordo com nossa cultura de serviço ? Equilibrar a caixa registradora no início e no fecho de cada turno.
Requisitos : Requisitos ? Dominar bem o inglês. ? Ótimas habilidades para contar histórias. ? Excelente forma verbal e habilidades comprovadas de atendimento ao cliente. ? Bons conhecimentos ou experiência na área hoteleira (preferencial hotéis 5* luxo). ? Boas habilidades de organização com atenção aos detalhes. ? Boa experiência em liderança e formação. ? Paixão pela indústria hoteleira. ? Capaz de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e permanecer calmo sob pressão. ? Ser capaz de demonstrar experiência no tratamento de reclamações. ? Disponibilidade para trabalhar por turnos. O que oferecemos: ? Junte-se à equipa do primeiro W Hotel em Portugal ? Oportunidade de formação e desenvolvimento ? Progressão na carreira profissional a nível nacional e internacional através da Marriott International ? Descontos em quartos, itens da loja e alimentos e bebidas ? Participar em eventos de responsabilidade social e atividades de bem-estar por meio do programa Take Care ? Serviço de refeitório e uniforme ? Programas de reconhecimento Estamos à procura com seguinte perfil: ? Que tenha interesse pela comunidade local; ? Demonstre confiança, iniciativa e responsabilidade durante toda a experiência do hóspede; ? Antecipe as necessidades dos hóspedes de uma forma distinta; ? Incorpore a nossa filosofia de ?Whatever/Whanever?sempre com atitude positiva, criatividade, espontaneidade para resolver os problemas; ? Demonstre compromisso com o serviço do hóspede e um forte sentido de trabalho em equipa com os colegas; ? Vitalidade, energia e entusiasmo que transmita no dia-a-dia; ? Gosto por novas aventuras e desafios fora do normal. A moderação não está no nosso vocabulário! Se identificas-te com a nossa maneira de ser e consideras-te pronto para criar momentos memoráveis e com muita energia para os nossos hóspedes, convidamos-te a enviar a tua candidatura para fazer parte do W Algarve.