Location: Lisboa - Portugal Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Health, Nursing & Social Services Jobs Advertiser: EDP Energias de Portugal S.A. Job ID: 113005877 Company: EDP Energias de Portugal S.A. Posted On: 11 July 2021 A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.
A Direcção Operações B2B, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes empresariais e organismos oficiais numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Cobranças e Gestão da Dívida.
Descritivo de funções:

• Definir planos de ação e medidas especificas para optimizar os processos de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B;
• Identificar, propor e implementar ferramentas e soluções que promovam melhoria da experiência de Cliente e a eficiência das operações de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B
• Apoiar a gestão estratégica da área de Operações Comerciais B2B, nomeadamente através da criação e produção de indicadores de performance e fiabilidade e documentos de análise da operação;
• Gerir e controlar a atividade externa de Business Process Outsourcing que apoia a operação comercial B2B;
• Contribuir para a identificação e especificação de automações parciais ou totais aos processos de negócio;
• Gerir relacionamento com Clientes no contexto do ciclo comercial.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura (pré-Bolonha) ou Mestrado em Economia, Gestão, Engenharias, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão outra área desde que de acordo com os requisitos da função e as competências indicadas.
• Experiência profissional até 3 anos;
• Metodologias de melhoria de processos (a valorizar);
• Domínio de ferramentas analíticas (SAS, Celonis, Power BI) (a valorizar);
• Conhecimentos de SAP (a valorizar);
• Mercado energético na vertente comercial (a valorizar);
• Noções básicas de cobrança e recuperação de dívida (a valorizar);

Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:

• Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 13 de julho de 2021.